Conditions générales de vente


1. Commandes

Les commandes peuvent être passées en ligne via le site https://tevasartori.com, 24h/24, 7j/7. Toute commande implique l’acceptation des présentes conditions générales.

2. Informations produits

Téva Sartori veille à la précision des descriptions et des photos produits. Toutefois, de légères variations de teinte ou de texture peuvent survenir.

3. Précommandes

Les produits proposés en précommande sont expédiés à la date de disponibilité annoncée. Toute commande comprenant un article en précommande sera expédiée en un seul colis à la date d’expédition la plus lointaine. Pour une livraison séparée, il est recommandé de passer deux commandes distinctes.

4. Prix

Les prix sont exprimés en euros TTC. Les frais de livraison sont calculés à la fin de la commande. En cas d’erreur manifeste sur un prix, la commande pourra être annulée.

5. Disponibilité

Les commandes sont honorées dans la limite des stocks disponibles. En cas de rupture, un remboursement ou une alternative sera proposée dans un délai de 5 jours ouvrés.

6. Livraison

Livraison en France, Belgique, Suisse, Espagne, Italie, Portugal, Allemagne, Pays-Bas.

  • Délais Colissimo : 2 à 5 jours ouvrés

  • Expédition sous 5 jours ouvrés après paiement

  • En cas d’absence ou d’erreur d’adresse, les frais de réexpédition sont à la charge du client

  • Le suivi est envoyé par mail. En cas de colis endommagé, envoyer deux photos (colis fermé et ouvert) à contact@sartoriteva.com

Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes de l’année.

7. Paiement sécurisé

Paiements assurés par Paypal et Stripe.

8. Droit de rétractation

Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours pour demander un retour, en contactant le service client à : contact@sartoriteva.com. Le colis doit être renvoyé dans les 14 jours suivant la demande.

Les retours sont gratuits en France métropolitaine, et à votre charge pour les autres pays.

9. Politique de retour

Les retours sont acceptés si l'article est en parfait état, non porté, non lavé, avec son emballage d'origine. Refus si :

  • Le retour est effectué hors délai

  • Le produit est abîmé

Échanges possibles selon les mêmes conditions.
En cas d’erreur ou de produit défectueux, les frais de retour seront remboursés (au tarif d’un Colissimo simple).

Les remboursements seront effectués sous 10 jours ouvrés après réception et contrôle du retour.

10. Service après-vente

Pour tout défaut constaté, envoyer des photos à contact@sartoriteva.com. Une réparation peut être proposée. Pour Paris, rendez-vous possible à l’atelier.

11. Commentaires et avis

Les avis publiés sur le site sont modérés. Les contenus diffamatoires, publicitaires ou déplacés seront supprimés.

12. Garanties

Les produits sont couverts par la garantie légale de conformité et des vices cachés, conformément au droit français.

13. Service client

Disponible du lundi au vendredi de 10h à 13h et 14h à 16h à :
contact@sartoriteva.com

Merci de vous munir de vos informations de commande lors de la prise de contact.

14. Litiges et droit applicable

LITIGE – MEDIATION DE LA CONSOMMATION

En cas de litige entre le Client et l'entreprise, ceux-ci s'efforceront de le résoudre à l'amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel ou, le cas échéant, auprès du Service Relations Clientèle du professionnel).


A défaut d'accord amiable ou en l'absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d'un (1) mois, le Client consommateur au sens de l'article L.612-2 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d'évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l'article L.615-1 du code de la consommation, à savoir :
La Société Médiation Professionnelle
http://www.mediateur-consommation-smp.fr
Alteritae 5 rue Salvaing 12000 Rodez